জীবনবীমার সিংহভাগ পলিসি তামাদি!
ঢাকা: বেসরকারি জীবনবীমা কোম্পানিগুলোতে চুক্তির মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত প্রিমিয়াম (বীমার কিস্তি) দিচ্ছেন মাত্র ৩০ শতাংশ গ্রাহক। বাকি ৭০ শতাংশ গ্রাহকই মেয়াদ পূর্ণ করতে পারছেন না। সংশিষ্ট সূত্রে এতথ্য জানা গেছে।
জীবনবীমা কোম্পানিগুলোর গত ৫ বছরের আর্থিক প্রতিবেদন পর্যালোচনা করে দেখা গেছে, ১৭টি জীবনবীমা কোম্পানি প্রথম বছরে কিস্তি দেয়ার পর পরবর্তীতে মেয়াদ পূর্ণ করতে পারে নি ( প্রিমিয়াম তামাদি হয়ে গেছে) এর হার সর্বনিম্ন ১৬ শতাংশ থেকে সর্বোচ্চ ৭৭ শতাংশ পর্যন্ত।
এদের মধ্যে তিনটি কোম্পানি মেয়াদের মাত্র ৩০ শতাংশ, তিনটি কোম্পানি মেয়াদের ৪০ শতাংশ, চারটি কোম্পানি মেয়াদের ৫০ শতাংশের ওপর অতিক্রম করতে পেরেছে। চারটি কোম্পানির পলিসি মেয়াদের ৬০ শতাংশের ওপরে এবং তিনটি কোম্পানি ৭০ শতাংশের ওপরে পূরণ করতে সক্ষম হয়েছে।
হিসাব অনুযায়ী, প্রথম বছরে প্রিমিয়াম আদায় হলেও পরে আর তার ৭০ শতাংশই আদায় হয়নি, এমন কোম্পানি হলো গোল্ডেন লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি, সানলাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি ও বায়রা লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেড।
বীমা কোম্পানির আর্থিক প্রতিবেদনে প্রিমিয়াম তামাদি হয়ে যাওয়ার হিসাব থাকলেও কী সংখ্যক গ্রাহকের প্রিমিয়াম তামাদি হয়েছে তার কোনো হিসাব নেই। এ ধরণের কোনো হিসাব সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থা বীমা উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের (আইডিআরএ) কাছেও নেই।
অভিযোগ রয়েছে, গ্রাহক মেয়াদ পূর্ণ করতে না পারলে বা পলিসি পূর্ণতা (প্রতিটি পলিসি পূর্ণতা পেতে গ্রাহককে ২ বছর কিস্তি দিতে হয়) পাওয়ার আগেই গ্রাহক প্রিমিয়াম দেওয়া বন্ধ করলে কোম্পানিগুলোই লাভবান হয়। এক্ষেত্রে আইন অনুসারে গ্রাহক কোনো টাকা দাবি করতে পারেন না। ফলে নবায়নকৃত প্রিমিয়াম আয়ে কোম্পানিগুলোর আগ্রহ কম থাকে।
বীমা সংশ্লিষ্টরা বলছেন, বীমা পলিসি বিক্রির বিষয়টি এক ধরণের পুশিং সেল। এখানে একজন গ্রাহককে নানা কৌশলে বীমার পলিসি ক্রয়ের জন্য আগ্রহী করে তোলা হয়। ফলে কোনো কারণে গ্রাহকের আয়-ব্যয়ে ভারসাম্য না হলে গ্রাহক বীমার কিস্তি (প্রিমিয়াম) দিতে পারেন না।
অন্যদিকে বীমা পলিসি বিক্রি করে এজেন্ট। আগে একজন এজেন্ট প্রথম কিস্তিতে কমিশন পেতেন ৩৫ থেকে ৭০ শতাংশ পর্যন্ত (বর্তমানে তা ১৫ শতাংশ)। অথচ আইন অনুসারে দ্বিতীয় বছর থেকে পরবর্তী তিন বছর পর্যন্ত কমিশন ৫ শতাংশ। এর পরের বছরগুলো এজেন্ট কোনো কমিশন পান না। ফলে নবায়নকৃত প্রিমিয়াম আদায়ে এজেন্টের কোনো আগ্রহ থাকে না।
কোম্পানিগুলো একক বীমা ও ক্ষুদ্র বীমার আওতায় নানা ধরণের পলিসিপত্র বিক্রি করছে। এসব পলিসির মেয়াদ ৩ থেকে ১৮ বছর পর্যন্ত। তবে বেশিরভাগ গ্রাহকেরই আগ্রহ ১০ থেকে ১২ বছর মেয়াদি পলিসির প্রতি। এর মধ্যে একক বীমার বিভিন্ন পলিসিতে প্রিমিয়াম নেওয়া হচ্ছে মাসিক, ত্রৈমাসিক, যান্মাসিক ও বার্ষিক ভিত্তিতে।
অন্যদিকে ক্ষুদ্র বীমার বিভিন্ন পলিসির প্রিমিয়ামের কিস্তি নেওয়া হচ্ছে সাপ্তাহিক ও মাসিক ভিত্তিতে। গ্রাম ও শহরের নিম্নবিত্ত মানুষকে টার্গেট করেই কোম্পানিগুলো ক্ষুদ্রবীমার পলিসি বিক্রি করছে।
গ্রাহকদের পলিসির মেয়াদ পূর্ণ না করা প্রসঙ্গে আইডিআরএ চেয়ারম্যান এম শেফাক আহমেদ বলেন, কোম্পানিগুলোতে পলিসির মেয়াদ পূর্ণ করতে না পারা গ্রাহকের সংখ্যা আশঙ্কাজনক। দেশে বীমার প্রতি গ্রাহকদের অসচেতনা এ জন্য দায়ী। তাছাড়া নবায়নকৃত প্রিমিয়াম আদায়ে এজেন্টদের অনাগ্রহের করণেও পলিসি তামাদি হয়।
শেফাক আহমেদ বলেন, পলিসি তামাদি হওয়ার হার যাতে কমে আসে সেজন্য পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে। এরই মধ্যে এজেন্টদের কমিশন হার ঠিক করে দেওয়া হয়েছে। এতে পলিসি যাতে তামাদি না হয় বা গ্রাহক যাতে বীমার মেয়াদ পূর্ণ করতে পারেন এমন কিছু শর্ত জুড়ে দেওয়া আছে।
প্রাইম ইসলামী লাইফের ব্যবস্থাপনা পরিচালক (এমডি) কাজী মোরতুজা আলী বলেন, বিভিন্ন কারণে গ্রাহক তার পলিসির মেয়াদ পূর্ণ করতে পারেন না। ফলে পলিসি তামাদি হয়ে যায়। বিশেষ করে অবৈধ কমিশন আয়ের উদ্দেশ্যে অতিরিক্ত হারে প্রিমিয়াম আয় দেখানো, ওভার সেল, গ্রাহককে মিথ্যা তথ্য দেয়া, যোগাযোগের সমস্যা ও গ্রাম পর্যায়ের ক্ষুদ্র পলিসি গ্রাহকদের আর্থিক ভারসাম্য না থাকার কারণে বীমা পলিসি তামাদি হয়ে যায়।
গোন্ডেন লাইফের ব্যবস্থাপনা পরিচালক মাহফুজুল বারী চৌধুরী বলেন, আমাদের দেশে যেসব পলিসি তামাদি হয়ে যায় তার বড় একটি অংশ ফলস (ভুয়া) পলিসি। তাছাড়া আমাদের গ্রহকরা অনেকটা হুজগে বীমা করে থাকেন। আয়ের সঙ্গে বীমা পলেসির সামঞ্জস্য না থাকায় প্রথম কিছু দিন প্রিয়ামের অর্থ পরিশোধ করার পর এক সময় গ্রাহক প্রিমিয়ামের অর্থ দেয়া বন্ধ করে দেন। তাছাড়া বীমা পলিসি বিক্রিয় সময় গ্রহককে যেসব সুবিধা দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয় মেয়াদ শেষে তা আর দেওয়া হয় না। এটিও পলিসি তামদি হওয়ার জন্য দায়ী।